Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Boske Cosméticos

Na Boske Cosméticos, nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar. Por favor, siga as instruções abaixo:

Condições Gerais

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Produtos que apresentarem indícios de uso ou violação da embalagem não serão aceitos.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, a troca poderá ser solicitada no prazo de até 30 dias corridos.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de até 5 dias úteis. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado sem custos adicionais.

Arrependimento da Compra

Em casos de arrependimento ou desistência, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, sem qualquer custo adicional.
O reembolso será realizado após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição, no prazo de até 7 dias úteis.

Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do nosso atendimento pelo e-mail contato@boskecosméticos.com.br ou telefone (11) 98030-3688, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após o contato, você receberá orientações sobre o envio do produto.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem sinais de uso.

Restituição do Valor

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão.
Para pagamentos via boleto bancário, a restituição será feita por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Essa política pode ser ajustada conforme as necessidades específicas da Boske Cosméticos ou em função de exigências legais.